Reembolso, garantía y pagos: cómo funciona OTPGmail

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta página reúne en un solo lugar cuándo te cobra OTPGmail, cuándo te devuelve el dinero y qué cubre la garantía de las cuentas de Gmail. La regla principal es sencilla: si alquilas un buzón de Gmail o iCloud y no llega ningún código dentro del tiempo de espera, el pedido se cancela solo y recuperas el 100 % en tu saldo, sin escribir a nadie.

Los botones se citan aquí con el nombre que tienen en la app.

Resumen

• Alquiler individual: sin primer código dentro del tiempo de espera (25 minutos como máximo), el pedido se cancela solo y el 100 % vuelve a tu saldo; cancelar antes del primer código da el mismo reembolso.
• Después del primer código, el alquiler es definitivo: ya no se cancela ni se reembolsa.
• Reglas propias: unos pocos servicios usan una ventana fija, sin cancelación y sin reembolso, y lo muestran antes de confirmar.
• Códigos adicionales: dependen del servicio y de la fuente; en algunas fuentes, una ampliación pagada se devuelve sola si en 20 minutos no llega correo nuevo.
• Alquiler por lotes: los buzones sin código no se reembolsan; solo lo que falte por entregar.
• Cuentas de Gmail de vida corta: lo no entregado se reembolsa solo; la garantía cubre el primer inicio de sesión (2 horas).
• El saldo no caduca y no se paga en efectivo.

En la app, cada fuente de buzones aparece como Almacén, con su propio precio, stock y reglas; la página de alquiler preselecciona la más barata con stock y te muestra sus reglas antes de confirmar.

Alquiler individual: cuándo se reembolsa

Con la regla general, el primer código tiene que llegar dentro del tiempo de espera: 25 minutos como máximo, y menos en algunas fuentes (por ejemplo, 20 minutos). El tiempo de espera de tu pedido aparece en la página de alquiler antes de confirmar.

Un código que llegó no se reembolsa porque el buzón ya cumplió su función.

Servicios con reglas propias

Unos pocos servicios tienen sus propias reglas, que se muestran en la página de alquiler antes de confirmar y sustituyen a la regla general; por ejemplo, una ventana fija de 75 minutos, como máximo 4 correos, sin cancelación y sin reembolso si no llega nada. En esos servicios, alquilar de nuevo el mismo buzón por el 50 % del precio abre otra ventana de 75 minutos. En la app las reglas aparecen como líneas del tipo Sin cancelación una vez asignado o Si no llega ningún correo a tiempo: sin reembolso: léelas antes de pagar.

Códigos adicionales después del primero

Después del primer código, solo llegan más si el servicio envía más de uno por buzón, y muchos envían uno solo. El plazo depende de la fuente y se ve antes de confirmar. Hay tres modalidades:

• Dentro del periodo del pedido: los códigos adicionales no cuestan nada extra durante el periodo del pedido de 24 horas. En muchos buzones de Gmail, el buzón solo sigue abierto unos 25 minutos después del último código.
• Ampliaciones de pago: las primeras 6 horas (Gmail) o 12 horas (iCloud) no cuestan nada extra. Después, cada vez que pulsas Pedir otro código la app te pide confirmación y cobra el 50 % del precio del alquiler para abrir otras 6 horas (Gmail) o 12 horas (iCloud); si en 20 minutos no llega ningún correo nuevo, ese cargo se devuelve automáticamente. Se pueden recibir códigos como máximo durante 24 horas (Gmail) o 10 días (iCloud) desde el alquiler.
• Alquilar de nuevo el mismo buzón: con los buzones de iCloud que gestiona OTPGmail, recibes todos los correos del servicio que alquilaste durante 24 horas sin costo extra. Después puedes pulsar Alquilar de nuevo para alquilar el mismo buzón por el 50 % del precio actual, con el mismo tiempo de espera y la misma regla de reembolso que un alquiler nuevo.

Nada se cobra de forma automática: las ampliaciones y los nuevos alquileres solo cuestan dinero cuando haces clic y confirmas.

Alquiler por lotes

Un lote incluye de 1 a 200 buzones al mismo precio unitario que un alquiler individual y se conserva durante 24 horas. En los lotes de Gmail cada buzón tiene su propio enlace de código para usarlo en scripts; los lotes de iCloud se leen en la página del lote o por la API. Los lotes se compran solo en la web.

Comprar un lote es comprar el derecho a usar los buzones durante 24 horas, no una promesa de que cada uno recibirá un código: los buzones sin código no se reembolsan, solo lo que falte por entregar o un lote que no se pueda comprar. Un lote de Gmail puede incluir direcciones ya vendidas antes; la app te avisa y se cobran igual.

Cuentas de Gmail: reembolso por entrega incompleta

Si se entregan menos cuentas de las que pagaste, o la compra no se puede completar, la parte que falta se reembolsa automáticamente a tu saldo. Los pedidos de varias cuentas se entregan por tandas, y las cuentas que ya llegaron siguen siendo tuyas aunque haya un reembolso parcial. Las cuentas entregadas no se reembolsan ni se reemplazan, salvo con la garantía que se explica a continuación.

Garantía del primer inicio de sesión

La garantía cubre solo tu primer inicio de sesión dentro de las 2 horas posteriores a la compra: si ese primer inicio de sesión falla, escribe a soporte con el ID del pedido y recibirás otra cuenta o el reembolso a tu saldo, según el stock. En cuanto el primer inicio de sesión funciona, la garantía termina: un bloqueo o una restricción posterior de Google no se reembolsa ni se reemplaza, y en el tipo «nueva» cambiar la contraseña, el correo de recuperación o el número de teléfono también cuenta como aceptación.

• Qué cubre: que el primer inicio de sesión dentro de ese plazo falle; por ejemplo, porque la contraseña es incorrecta o el enlace de inicio de sesión rápido no abre la cuenta.
• Cuándo empieza el plazo: en el momento de la compra. En un pedido de varias cuentas, todas comparten esa misma hora.
• Qué no cubre: lo que Google haga después de un inicio de sesión correcto, los captchas (OTPGmail no los resuelve) y un primer intento hecho cuando ya pasó el plazo.
• Por qué: OTPGmail responde de la cuenta en el momento de la entrega; después, solo Google decide si la bloquea.

Antes de comprar tienes que marcar la casilla He leído y acepto los términos, y esas condiciones incluyen esta garantía.

Cómo hacer una reclamación

Los reembolsos de alquileres sin código, de ampliaciones sin correo nuevo y de entregas incompletas son automáticos. Para la garantía, una recarga que no aparece o cualquier otro problema, escribe a soporte por Telegram (@toanmarket) con el correo de tu cuenta, el ID del pedido o la referencia de la recarga (más el hash si pagaste con criptomonedas), el mensaje de error y la hora. El soporte atiende en inglés y vietnamita, en horario laboral de Vietnam (GMT+7), sin un tiempo de respuesta fijo. Para la garantía, escribe dentro del plazo.

Recargas, pagos y saldo

Los métodos de pago aceptados son USDT o USDC en muchas redes (TRC20, BEP20, TON, ERC20, Solana y otras; USDC no está en TRC20 ni TON) y Binance ID; no se aceptan tarjetas. El saldo se acredita automáticamente, incluso si cierras la página. OTPGmail no cobra comisión de recarga: la comisión de la red o del retiro del exchange la paga quien envía, y el tipo de cambio de USDT o USDC se muestra y queda fijado al crear la orden. Cumplir la normativa de tu país sobre criptomonedas es responsabilidad tuya.

• Envía la cantidad exacta, la moneda correcta y por la red correcta. Si la red pide Memo o Tag, inclúyelo; con Binance ID, pega la nota que te da la app. El mínimo y el máximo por recarga aparecen en el formulario.
• No hace falta cancelar una orden de recarga: caduca sola; la de USDT o USDC, a los 30 minutos. Si los fondos llegan tarde, dentro de las 24 horas siguientes, se acreditan igualmente; no envíes un segundo pago.
• Si no ves el saldo, introduce el hash en la app (Introducir ID de la transacción) o escribe a soporte con la referencia y el hash.
• El saldo se lleva en dongs vietnamitas (VND), no caduca, solo se puede usar dentro de OTPGmail y no se paga en efectivo. En casos excepcionales causados por un fallo de nuestra parte, contacta con soporte.

El paso a paso, red por red, está en la guía para recargar con USDT.

Lo que no prometemos

OTPGmail no puede garantizar que todos los servicios envíen un código (depende del servicio y de infraestructura de terceros), y por eso los alquileres sin código se reembolsan solos. Tampoco promete que Google no bloquee una cuenta comprada después del primer inicio de sesión, que un servicio mantenga su forma de enviar códigos ni que se puedan recuperar USDT o USDC enviados por la red equivocada.

Además, incumplir los Términos (fraude, mensajes no solicitados, ataques o actividades ilegales) puede llevar al bloqueo de la cuenta. Usa OTPGmail para fines legítimos y respeta las condiciones de cada plataforma.

Ejemplos

• Alquilas un buzón y termina el tiempo de espera sin código: el pedido se cancela solo y recuperas el 100 % en cuanto vence.
• Compras 10 cuentas de Gmail y solo se entregan 9: se reembolsa automáticamente el precio de 1.
• Iniciaste sesión sin problemas y 3 horas después Google bloqueó la cuenta: no está cubierto.

Cambios en esta política

• 2 de octubre de 2026: primera versión en español. Reúne las reglas de reembolso de la sección 4 de los Términos de uso y las condiciones de las cuentas de Gmail de vida corta.

Preguntas frecuentes

¿A dónde va el reembolso y cuánto tarda?

A tu saldo de OTPGmail. Los pedidos que llegan al final del tiempo de espera se reembolsan solos, normalmente en menos de un minuto; si cancelas antes del primer código, el reembolso es inmediato.

¿Puedo retirar mi saldo en efectivo?

No. El saldo solo se usa dentro de OTPGmail; si hubo un fallo de nuestra parte, escribe a soporte.

Más información: alquilar un Gmail para recibir códigos y comprar cuentas de Gmail de vida corta.