Повернення коштів і гарантія: правило 25 хвилин, перший вхід

Оновлено: 10 жовтня 2026 р.

Ця сторінка точно описує, коли OTPGmail повертає кошти, а коли ні, для кожного продукту: окремої оренди, масової оренди, короткочасних акаунтів Gmail і поповнень. Усі повернення надходять на ваш баланс OTPGmail, більшість — автоматично; на картку чи банківський рахунок кошти не виводяться, а баланс не виплачується готівкою.

Терміни

• Час очікування: скільки часу від моменту оренди є на те, щоб надійшов перший код.
• Перший код: перший код або посилання для підтвердження, які отримало замовлення.
• Джерело: звідки береться скринька (на сторінці оренди позначається як «Склад»); кожне джерело має свої ціну, наявність і правила кодів, їх видно до підтвердження.
• Баланс: кошти, якими ви поповнили свій акаунт OTPGmail; ведеться у в'єтнамських донгах.

Коротко

• Окрема оренда: якщо за час очікування (до 25 хвилин) перший код не надійшов, замовлення скасовується автоматично, і 100% повертається на баланс, зазвичай протягом хвилини; скасування до першого коду дає таке саме повне повернення.
• Після першого коду: оренда завершена — без скасування й без повернення.
• Власні правила: кілька сервісів мають фіксоване вікно без скасування й без повернення; ці правила видно до підтвердження.
• Додаткові коди: залежать від сервісу й джерела; платне продовження в деяких джерел повертається автоматично, якщо новий лист не надійшов протягом 20 хвилин.
• Масова оренда: за скриньки без коду кошти не повертаються; повертається лише нестача або партія, яку не вдалося придбати.
• Короткочасні акаунти Gmail: нестача повертається автоматично; гарантія першого входу (2 години) дає заміну акаунта або повернення на баланс залежно від наявності.
• Баланс: не має терміну дії й не виплачується готівкою.

Окрема оренда: коли кошти повертаються

За стандартним правилом перший код має надійти протягом часу очікування: щонайбільше 25 хвилин, у деяких джерел менше (наприклад, 20 хвилин). Час очікування для вашого замовлення видно на сторінці оренди до підтвердження.

Чому доставлений код — остаточний: щойно перший код з'явився на сторінці замовлення, послугу виконано, а доставлений код неможливо «забрати назад».

Сервіси з власними правилами

Деякі сервіси мають власні правила, які показано на сторінці оренди до підтвердження й які діють замість стандартних — наприклад, фіксоване вікно 75 хвилин, до 4 листів, без скасування й без повернення, якщо лист не надійшов. За фіксованого вікна повторна оренда тієї самої скриньки за 50% ціни («Орендувати знову») відкриває нове вікно на 75 хвилин. Прочитайте примітку з правилами, перш ніж підтверджувати.

Додаткові коди після першого

Після першого коду нові коди можуть надійти, лише якщо сервіс надсилає більше одного коду на скриньку, а багато сервісів надсилають лише один. Як довго можна отримувати листи, залежить від джерела: рядок «Коди OTP» і примітка з правилами на сторінці оренди показують це до підтвердження. Можливі три варіанти:

• У межах строку замовлення: додаткові коди протягом 24-годинного строку замовлення окремо не оплачуються; багато скриньок Gmail залишаються відкритими лише приблизно 25 хвилин після останнього коду.
• Платне продовження: перші 6 годин (Gmail) або 12 годин (iCloud) не потребують доплати. Далі кожне натискання «Отримати новий код» просить підтвердження й списує 50% ціни оренди, щоб відкрити ще 6 годин (Gmail) або 12 годин (iCloud); якщо новий лист не надійшов протягом 20 хвилин, ця сума повертається автоматично. Отримувати коди можна щонайбільше 24 години (Gmail) або 10 днів (iCloud) від моменту оренди.
• Повторна оренда тієї самої скриньки: для скриньок iCloud, якими OTPGmail керує сам, ви отримуєте всі листи від орендованого сервісу протягом 24 годин без доплати; після цього можна натиснути «Орендувати знову» за 50% поточної ціни, і нова оренда матиме той самий час очікування й те саме правило повернення, що й звичайна.

Автоматично нічого не списується: продовження й повторна оренда коштують грошей лише після того, як ви натиснули кнопку й підтвердили дію.

Масова оренда

Масова оренда — від 1 до 200 скриньок в одній партії за ціною окремої оренди, партія зберігається 24 години. У партіях Gmail кожна скринька має власне посилання на код для скриптів, коди партій iCloud читаються на сторінці партії або через API. За скриньки, на які код не надійшов, кошти не повертаються; повертається лише нестача за кількістю або вартість партії, яку не вдалося придбати.

• Партія Gmail може містити адреси, які вже видавалися раніше; сторінка результату показує, скільки їх, і вони теж оплачуються.
• Чому скриньки не повертаються поштучно: купуючи партію, ви купуєте право користуватися скриньками 24 години, а не обіцянку кодів.

Короткочасні акаунти Gmail: повернення за доставку

Якщо доставлено менше акаунтів, ніж ви оплатили, або купівлю не вдалося завершити, недопоставлену частину автоматично повертаємо на баланс. Доставлені акаунти продаються у власність: їх не повертають і не замінюють, окрім випадків, які покриває гарантія нижче.

Гарантія першого входу

Гарантія діє лише на ваш перший вхід протягом 2 годин після купівлі: якщо перший вхід не вдався, напишіть у підтримку з ID замовлення — ви отримаєте інший акаунт або повернення коштів на баланс залежно від наявності. Щойно перший вхід вдався, гарантія закінчується: якщо Google пізніше заблокує чи обмежить акаунт, повернення або заміни не буде. Для типу «новий, ще не використаний у сервісах» зміна пароля, резервного email чи номера телефону також означає, що акаунт прийнято.

• Покривається: ваш перший вхід протягом 2 годин після купівлі не вдався — наприклад, пароль неправильний або посилання для входу не відкривається.
• Не покривається: усе, що Google робить після вашого успішного входу; капча (Google посилює перевірки капчею для короткочасних акаунтів Gmail, а OTPGmail капчу не розв'язує); перший вхід, який ви спробували вже після 2 годин.
• Чому так: OTPGmail відповідає за акаунт у момент доставки; після вашого входу лише Google вирішує, чи блокувати акаунт або вимагати додаткової перевірки.

Перед купівлею ви позначаєте згоду з умовами, і ця гарантія є їхньою частиною. Простими словами з прикладами її пояснює посібник гарантія першого входу, а доставку й способи входу — сторінка купити короткочасний Gmail.

Як звернутися

• Повернення за окрему оренду, платне продовження й недопоставку відбуваються автоматично — звертатися не потрібно.
• Щодо гарантії, поповнення, яке не зарахувалося, або незвичного замовлення пишіть у Telegram @toanmarket (інші канали зв'язку — на сторінці «Контакти»). Щодо гарантії пишіть у межах гарантійного строку.
• Додайте email акаунта, ID замовлення або референс поповнення (для криптовалюти — ще й хеш транзакції), опишіть, на якому кроці виникла помилка, з точним текстом помилки, і коли це сталося.
• Підтримка працює в робочі години за в'єтнамським часом (GMT+7), фіксованого строку відповіді немає.

Поповнення й баланс

Поповнення в USDT/USDC чи переказом із криптобіржі зараховуються автоматично, навіть якщо ви закрили сторінку. OTPGmail не бере комісії за поповнення; комісію мережі чи біржі за виведення сплачує відправник, а курс USDT/USDC фіксується під час створення замовлення на поповнення.

• Скасовувати замовлення на поповнення не потрібно: строк його дії мине сам. USDT/USDC, що надійшли протягом 24 годин після закінчення замовлення, все одно зараховуються, а на сторінці поповнення можна ввести ID транзакції, щоб перевірити одразу.
• Досі не зараховано? Надішліть у підтримку референс поповнення й ID транзакції.
• Баланс не має терміну дії, використовується лише в OTPGmail і не виплачується готівкою; у виняткових випадках через нашу помилку зверніться до підтримки.

Чого ми не обіцяємо

• OTPGmail не може гарантувати, що кожен сервіс надішле код: це залежить від самого сервісу й сторонньої інфраструктури. Саме тому оренда без коду повертається автоматично.
• Google може заблокувати короткочасний акаунт Gmail або попросити додаткову перевірку після першого входу.
• Сервіси можуть будь-коли змінити спосіб надсилання кодів.
• USDT/USDC, надіслані не в тій мережі чи не в тій монеті, можуть бути втрачені — про це попереджає сторінка поповнення.
• Акаунти, що порушують правила прийнятного використання, можуть бути призупинені.

Приклади

• Ви орендували скриньку, час очікування минув, коду немає: замовлення скасовується, і 100% повертається, щойно час вичерпано.
• Код надійшов, але ви його не використали: повернення немає.
• Ви купили 10 акаунтів Gmail, а доставлено 9: вартість одного акаунта повертається автоматично.
• Через пів години після купівлі перший вхід повідомляє про неправильний пароль: напишіть у підтримку з ID замовлення — заміна акаунта або повернення на баланс залежно від наявності.
• Ви успішно увійшли, а через 3 години акаунт заблокували: гарантія цього не покриває.
• У партії з 50 скриньок 8 не отримали коду: повернення немає.

Зміни правил

• 10 жовтня 2026 р.: перша українська версія; відповідає розділу 4 Умов використання та умовам продукту «Купити короткочасний Gmail».

Як працює кожен продукт крок за кроком, описано на сторінці як працює OTPGmail.

Поширені запитання

Куди надходить повернення і як швидко?

На ваш баланс OTPGmail. Замовлення, у яких минув час очікування, повертаються автоматично, зазвичай протягом хвилини; скасування до першого коду повертає кошти одразу.

Чи повертаються кошти за скриньки з масової оренди, які не отримали коду?

Ні. Для партії повертається лише нестача або партія, яку не вдалося придбати.

Акаунт Gmail заблокували після того, як я увійшов. Це покривається?

Ні. Гарантія діє лише на ваш перший вхід протягом 2 годин після купівлі; щойно цей вхід вдався, гарантія закінчується.

Чи можна вивести баланс на картку або готівкою?

Ні. Баланс використовується лише в OTPGmail; у виняткових випадках через нашу помилку зверніться до підтримки.