Política de reembolso e garantia: aluguel, lote e contas Gmail

Atualizado em 2 de outubro de 2026

Esta é a política de reembolso e garantia da OTPGmail para todos os produtos: aluguel de caixas Gmail e iCloud, aluguel em lote e contas Gmail compradas (Gmail temporário com senha). A regra principal é simples: no aluguel individual, se o primeiro código não chegar no prazo de espera, o pedido se cancela sozinho e 100% do valor volta ao seu saldo OTPGmail, sem você pedir nada.

Os reembolsos sempre voltam para o saldo da conta, não para a carteira ou conta de onde o pagamento saiu. Esta página resume as regras dos Termos de uso e dos termos de cada produto.

Resumo

• Aluguel individual: sem o primeiro código no prazo de espera (até 25 minutos; 20 minutos em uma das fontes), o pedido se cancela e 100% volta ao saldo, normalmente em cerca de um minuto. Cancelar antes do primeiro código dá o mesmo reembolso.
• Código entregue: depois que o primeiro código chega, o aluguel é definitivo, sem cancelamento e sem reembolso.
• Regras próprias: alguns serviços têm janela fixa, não permitem cancelar ou não reembolsam; isso aparece na página de aluguel antes de você confirmar.
• Códigos extras: dependem do serviço e da fonte. Numa das fontes, a taxa para abrir mais tempo é devolvida se nenhum e-mail novo chegar em 20 minutos.
• Lote: caixas sem código não são reembolsadas; só há reembolso quando faltam caixas na entrega.
• Contas Gmail compradas: entrega incompleta ou compra que falha é reembolsada automaticamente; a garantia cobre só o primeiro login em até 2 horas.
• Saldo: não é devolvido em dinheiro.

Aluguel individual: quando o dinheiro volta

Você só é cobrado quando uma caixa é de fato entregue ao pedido.

Serviços com regras próprias

Alguns serviços da OTPGmail têm regras próprias, mostradas na página de aluguel antes de você confirmar e aplicadas no lugar da regra padrão. Um exemplo real: uma janela fixa de 75 minutos, no máximo 4 e-mails, sem cancelamento depois que a caixa é entregue e sem reembolso se nada chegar. Nesses casos, alugar de novo a mesma caixa por 50% do preço abre uma nova janela com as mesmas regras.

Códigos extras e cobranças relacionadas

Depois do primeiro código, a OTPGmail só entrega outros se o serviço enviar mais de um código por caixa, e muitos enviam só um. O tempo em que a caixa continua recebendo depende da fonte, e o limite de códigos e a janela aparecem na página de aluguel (o fluxo completo está em como a OTPGmail funciona):

Aluguel em lote

O aluguel em lote entrega de 1 a 200 caixas por lote, pelo mesmo preço unitário do aluguel individual, mantidas por 24 horas. Comprar um lote é comprar o direito de usar essas caixas por 24 horas, não uma promessa de código: caixas que não recebem código não são reembolsadas. O reembolso automático acontece só quando faltam caixas na entrega ou quando o lote não pode ser comprado.

Contas Gmail compradas: reembolso na entrega

Na compra de contas Gmail de curta duração (comprar Gmail temporário com senha), se forem entregues menos contas do que você pagou, ou se a compra não puder ser concluída na fonte, a parte que faltou volta automaticamente ao saldo. Pedidos com muitas contas são entregues aos poucos; as contas já entregues continuam sendo suas mesmo quando parte do pedido é reembolsada.

Garantia do primeiro login

A garantia das contas Gmail compradas cobre só o primeiro login, e só dentro de 2 horas após a compra. Quando esse primeiro login dá certo, a garantia termina: um bloqueio ou restrição aplicado depois pelo Google não é reembolsado nem trocado. No tipo "fresh" (nova, sem uso), trocar a senha, o e-mail de recuperação ou o telefone também conta como aceite da conta.

• Cobre: não conseguir entrar já na primeira tentativa, dentro do prazo, por exemplo senha recusada ou link de login que não abre.
• Não cobre: o que o Google fizer depois de um login bem-sucedido, nem captchas. O Google está apertando a verificação por captcha em contas de curta duração e a OTPGmail não resolve captchas; se a sua ferramenta não lida com captcha, não compre.
• Por que é assim: a OTPGmail responde pela qualidade da conta no momento da entrega, mas não controla o que o Google faz com ela depois.
• Como é resolvido: dentro da garantia, a conta com problema é trocada por outra ou o valor volta ao saldo, conforme o estoque disponível. Fale com o suporte informando o número do pedido. O guia de login das contas compradas ajuda a evitar erros na primeira tentativa.

Como fazer uma solicitação

Reembolsos de aluguel individual e de entrega incompleta são automáticos e não precisam de solicitação. Nos outros casos, fale com o suporte pelo Telegram @toanmarket ou pelos canais da página de contato e informe: o e-mail da conta, o número do pedido ou o código da recarga, o que aconteceu e quando, e a mensagem de erro, se houver. O atendimento é em inglês ou vietnamita, em horário comercial do Vietnã (GMT+7).

Recargas e saldo

As recargas são feitas com USDT ou USDC em várias redes ou por Binance ID; não há Pix nem cartão. A OTPGmail não cobra taxa de recarga: as taxas de rede e de envio são pagas por quem envia, e a cotação aparece na tela e fica travada quando você cria o pedido de depósito.

• O depósito é creditado automaticamente, mesmo que você feche a página.
• Em cripto, uma transferência que chega até 24 horas depois do vencimento do pedido continua sendo creditada.
• Se ainda assim o saldo não aparecer, envie ao suporte o código do pedido e o hash da transação.

O saldo não expira, só pode ser usado dentro da OTPGmail e não é devolvido em dinheiro; em casos excepcionais causados por uma falha do lado da OTPGmail, fale com o suporte. O passo a passo da recarga está no guia de pagamento com USDT.

O que não está garantido

• A OTPGmail não consegue garantir que todo serviço envie o código, porque isso depende do serviço e de infraestrutura de terceiros; por isso os aluguéis sem código são reembolsados automaticamente.
• O Google pode bloquear uma conta comprada ou pedir verificações extras depois do primeiro login.
• Os serviços podem mudar a forma de enviar códigos a qualquer momento.
• Uso contra os Termos pode levar ao bloqueio da conta. Siga os termos de cada plataforma; a OTPGmail não se responsabiliza por uso indevido.

Exemplos

• Você aluga uma caixa e nenhum código chega no prazo: o valor volta ao saldo assim que o prazo termina.
• O código chegou, mas você não chegou a usá-lo: sem reembolso.
• Você compra 10 contas e recebe 9: o valor de uma conta volta automaticamente.
• Você entrou numa conta comprada e, 3 horas depois, o Google a bloqueou: fora da garantia.

Mudanças nesta política

2 de outubro de 2026: primeira versão em português, reunindo a seção 4 dos Termos e os termos de cada produto.

Perguntas frequentes

Para onde vai o reembolso e quanto demora?

Para o saldo da sua conta OTPGmail. No aluguel individual, o crédito costuma aparecer em cerca de um minuto depois do fim do prazo, ou na hora, se você mesmo cancelar antes do primeiro código.

Caixas de um lote que não receberam código são reembolsadas?

Não. No lote, só a falta de caixas entregues é reembolsada. Se você quer reembolso por caixa sem código, use o aluguel individual.

Minha conta comprada foi bloqueada depois que entrei. Tenho direito a troca?

Não. A garantia cobre só o primeiro login em até 2 horas; depois de um login bem-sucedido, bloqueios posteriores ficam fora da garantia.

Posso sacar o saldo em dinheiro?

Não. O saldo é usado só dentro da OTPGmail e não é devolvido em dinheiro, exceto em casos excepcionais causados por uma falha do lado da OTPGmail, analisados pelo suporte.