退款与质保政策：自动退款规则与首次登录质保

最后更新：2026年10月9日

本页按产品逐一说明 OTPGmail 什么时候退款、什么时候不退款：单个租用、批量租用、短效 Gmail 账号和充值。单个租用在等待时间内没有收到验证码，费用自动 100% 退回；第一个验证码到达后不退款。短效 Gmail 账号的质保只涵盖购买后 2 小时内的首次登录。

基本原则很简单：只有邮箱或账号真正交付了才扣费。所有退款都退回你的 OTPGmail 余额，大部分自动完成；余额不以现金形式退还。OTPGmail 只处理邮箱，不租手机号，也不接收短信。

名词说明

• 等待时间：从租用那一刻起，第一个验证码必须到达的时限。
• 第一个验证码：订单收到的第一个验证码或验证链接。
• 货源：邮箱的来源（租用页面上称为“仓库”）。每个货源有自己的价格、库存和收码规则，确认前会显示。
• 余额：你充值到 OTPGmail 账户里的资金，以越南盾计价。

简要说明

• 单个租用：等待时间内（最长 25 分钟）没有收到第一个验证码，订单自动取消，费用 100% 退回余额，通常在一分钟内完成；在第一个验证码前自行取消，同样全额退款。
• 收到第一个验证码后：租用即告完成，不能取消，也不退款。
• 特殊规则：少数服务采用固定时段、不可取消、超时不退款的规则，确认前会显示。
• 额外验证码：取决于服务和货源；部分货源的付费延长如果在 20 分钟内没有新邮件，费用自动退还。
• 批量租用：没收到验证码的邮箱不退款，只有交付数量不足或整批无法购买时退款。
• 短效 Gmail 账号：少发部分自动退款；首次登录质保（2 小时）视库存更换账号或退款到余额。
• 余额：没有有效期，不以现金形式退还。

单个租用：什么时候退款

默认规则下，第一个验证码必须在等待时间内到达：最长 25 分钟，部分货源更短（例如 20 分钟）。你的订单适用的等待时间，会在确认前显示在租用页面上。

为什么验证码到达后不退款：验证码一旦显示在订单页面，这次服务就已经完成，已经交付的验证码无法收回。

有特殊规则的服务

少数服务有自己的规则（例如固定 75 分钟接收时间、最多 4 封邮件、分配邮箱后不可取消、超时不退款），这些规则会在你确认租用之前显示在租用页面，并取代默认规则。采用固定时段的服务，可以按价格的 50% 再次租用同一个邮箱，开启新的 75 分钟时段。确认前请先读一遍规则说明。

第一个验证码之后的额外验证码

收到第一个验证码后，只有当该服务会向同一邮箱发送多个验证码时，才可能收到更多验证码，很多服务只发一个。能继续收多久取决于货源，租用页面的“验证码”一栏和规则说明会在你确认前告诉你。一共有三种情况：

• 订单有效期内：额外验证码在 24 小时的订单有效期内不另收费；不过很多 Gmail 邮箱在最近一个验证码之后只保持开启约 25 分钟。
• 付费延长：前 6 小时（Gmail）或 12 小时（iCloud）不另收费。之后每次点击“获取新验证码”都会先请你确认，再收取租用价格的 50%，开启新的 6 小时（Gmail）或 12 小时（iCloud）；如果 20 分钟内没有新邮件到达，这笔费用自动退还。自租用起，最多可以收 24 小时（Gmail）或 10 天（iCloud）。
• 再次租用同一个邮箱：OTPGmail 自行管理的 iCloud 邮箱，在 24 小时内可以接收你所租服务发来的所有邮件，不另收费；之后可以按当前价格的 50% “再次租用”同一个邮箱，新的租用与全新租用一样，适用相同的等待时间和退款规则。

系统不会自动扣费：延长和再次租用，都要在你点击并确认之后才收费。

批量租用

批量租用：每批 1–200 个邮箱，单价与单个租用相同，保留 24 小时。Gmail 批次中每个邮箱都有自己的验证码链接，方便脚本调用；iCloud 批次可在批次页面或通过 API 读取验证码。没有收到验证码的邮箱不单独退款，只有交付数量不足或整批无法购买时才退款。

• Gmail 批次可能包含以前分配过的地址；结果页面会显示重复的数量，这些地址照常计费。
• 为什么不逐个退款：购买批次，买的是 24 小时内使用这些邮箱的权利，不是收码承诺。

短效 Gmail 账号：交付退款

交付的账号数量少于你支付的数量，或者无法从货源完成购买时，缺少的部分会自动退回你的余额。已经交付的账号，除了下面的质保之外，不退款也不更换。

首次登录质保

质保只适用于购买后 2 小时内的首次登录：首次登录失败时，请带上订单号联系客服，我们会视库存为你更换账号或退款到余额。首次登录一旦成功，质保即告结束：之后被谷歌锁定或限制的账号不予退款或更换；对于“全新”类型，修改密码、辅助邮箱或手机号也视为已经接受该账号。

• 在保范围：购买后 2 小时内首次登录失败，例如密码错误，或者快速登录链接打不开。
• 不在保范围：成功登录之后谷歌采取的任何措施；人机验证（谷歌正在收紧对短效 Gmail 账号的人机验证，OTPGmail 不负责通过人机验证）；超过 2 小时才尝试的首次登录。
• 为什么这样划定：OTPGmail 对交付那一刻的账号负责；登录之后，是否锁定账号、是否要求额外验证，完全由谷歌决定。

购买前需要勾选“我已阅读并接受条款”，条款中包含这项质保。

如何申请

• 单个租用、付费延长和少发的退款都是自动的，不需要申请。
• 质保、充值未到账或异常订单，请通过 Telegram 联系客服（@toanmarket）。质保申请请在质保期内提出。
• 请附上账号邮箱、订单号或充值订单号（加密货币充值请再附交易哈希）、失败的步骤和准确的错误提示，以及发生的时间。
• 客服工作时间为越南时间（GMT+7），不承诺固定的回复时间。

充值与余额

可以用 USDT/USDC 或交易所转账充值，可用方式以充值页面为准；资金到账后会自动计入余额，即使你已经离开页面。OTPGmail 不收取充值手续费；网络手续费或交易所提币手续费由付款方承担，USDT/USDC 汇率在创建订单时锁定。

• 充值订单不需要手动取消，到期会自动失效。订单过期后 24 小时内到账的 USDT/USDC 仍会入账；在充值页面输入交易 ID，可以立即查询。
• 仍未到账？请把充值订单号和交易 ID 发给客服。
• 余额没有有效期，只能在 OTPGmail 内使用，不以现金形式退还；因我们一方出错等特殊情况，请联系客服。
• 加密货币相关规定因国家和地区而异，请遵守所在地法律法规。

我们不承诺的事

• OTPGmail 不保证每个服务都会发送验证码，这取决于目标服务和第三方基础设施，所以没有收到验证码时系统会自动退款。
• 首次登录之后，谷歌可能锁定短效 Gmail 账号，或要求更多验证。
• 各个服务随时可能改变发送验证码的方式。
• 用错网络或币种转出的 USDT/USDC 可能无法找回，充值页面对此有提示。
• 违反使用条款中禁止行为的账户可能被停用。

示例

• 你租用了邮箱，等待时间结束仍没有验证码：订单自动取消，到期后即 100% 退款。
• 验证码到了，但你没有用：不退款。
• 你买了 10 个 Gmail 账号，只交付了 9 个：1 个账号的费用自动退回。
• 购买半小时后首次登录，提示密码错误：带上订单号联系客服，更换账号或退款到余额。
• 你成功登录，3 小时后账号被锁定：不在保范围内。
• 一批 50 个邮箱中有 8 个没收到验证码：不退款。

本政策的变更

• 2026年10月9日：发布简体中文版，内容与 2026年10月2日的英文版一致，汇总了使用条款第 4 条的退款规则和短效 Gmail 账号的产品条款。

质保在实际使用中怎么理解、各类型账号怎么登录，见购买短效 Gmail 账号。

常见问题

退款退到哪里，多久到账？

退到你的 OTPGmail 余额。到等待时间结束的订单会自动退款，通常在一分钟内；在第一个验证码前取消则立即退款。

批量租用里没收到验证码的邮箱退款吗？

不退。批次只退交付数量不足的部分，或整批无法购买时的费用。

登录后 Gmail 账号被锁了，算质保吗？

不算。质保只适用于购买后 2 小时内的首次登录；首次登录成功后，质保即告结束。

余额可以提现吗？

不可以。余额只能在 OTPGmail 内使用；因我们一方出错等特殊情况，请联系客服。